Retur & reklamation

14 dages fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden udløbet af de 14 dage. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Kontakt os med dit ordrenummer, hvis du ønsker at returnere en vare. Ved almindelig fortrydelse betaler du selv omkostningerne ved returforsendelsen.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

2 års reklamationsret

Som privatkunde har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten gælder fejl eller mangler, som var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da varen blev leveret.

Oplever du et problem med en vare, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Send gerne billeder, hvis det er relevant.

Fortrydelse og retur

Ved køb som erhvervskunde gælder den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret for forbrugere ikke.

Ønsker du som erhvervskunde at returnere en vare, er du velkommen til at kontakte os, så vurderer vi, om en returnering kan aftales.

Reklamation ved erhvervskøb

Hvis du som erhvervskunde oplever en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret. Oplys dit ordrenummer og beskriv problemet så præcist som muligt.

Reklamationer ved erhvervskøb behandles efter de gældende handelsbetingelser og den indgåede aftale.

Har du spørgsmål til en retur eller reklamation, kan du kontakte os her. Husk gerne at oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

Du kan finde de fulde vilkår i vores handelsbetingelser.