Servicevilkår
HANDELSBETINGELSER – PRINTERRUMMET
Senest opdateret: 1. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos PrinterRummet.
PrinterRummet drives af:
Vibjerg Trading
Thomas Koppels Gade 1, 7. 9.
8000 Aarhus C
CVR: 38734407
Momsnummer: DK38734407
E-mail: ovs@vibjergtrading.dk
Telefon: 93 98 10 19
PrinterRummet sælger til både private kunder og erhvervskunder. Hvor der gælder særlige regler for forbrugere, fremgår dette nedenfor.
1. PRODUKTER
PrinterRummet sælger primært originale printerpatroner og tonere.
En del af vores sortiment kommer fra overskudslagre, restpartier, returpartier og lignende. Emballagens stand og alder kan derfor variere fra produkt til produkt.
Hvis en vares emballage eksempelvis er åbnet, beskadiget eller har almindelige spor efter opbevaring, bestræber vi os på at oplyse dette på produktsiden, når det er relevant.
Produktets konkrete beskrivelse på produktsiden er en del af aftalen mellem kunden og PrinterRummet.
2. PRISER OG MOMS
Alle priser rettet mod privatkunder vises inklusive dansk moms.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår ved checkout, inden ordren gennemføres.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser fremadrettet. En prisændring påvirker ikke allerede gennemførte ordrer.
Ved åbenlyse pris-, taste- eller systemfejl kontakter vi kunden hurtigst muligt, hvis fejlen har betydning for ordren.
3. BETALING
De betalingsmetoder, der aktuelt accepteres, vises ved checkout.
Ved kortbetaling kan beløbet reserveres i forbindelse med bestillingen. Beløbet hæves som udgangspunkt først, når ordren afsendes.
For andre betalingsmetoder kan betalingsforløbet afhænge af den valgte betalingsudbyders vilkår.
Der opkræves ikke et større beløb end det, kunden har godkendt ved købet.
4. ORDREBEKRÆFTELSE
Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Det er kundens ansvar at kontrollere, at oplysninger om varer, antal, leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte.
Hvis vi på grund af en lagerfejl, en åbenlys prisfejl eller andre særlige omstændigheder ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
Eventuelle betalte beløb for varer, der ikke kan leveres, tilbagebetales.
5. LEVERING
Vi afsender normalt ordrer inden for 1–3 hverdage.
Den endelige transporttid afhænger af transportøren og kommer oven i vores behandlingstid.
Ordren leveres som udgangspunkt til den leveringsadresse, kunden angiver ved checkout.
Den aktuelle fragtpris fremgår ved checkout inden betaling.
Når ordren er afsendt, modtager kunden oplysninger om forsendelsen, hvor dette er tilgængeligt.
For privatkunder bærer PrinterRummet som udgangspunkt risikoen for varen, indtil varen er leveret til kunden.
Hvis en forsendelse bortkommer under den almindelige levering, er det derfor som udgangspunkt vores ansvar at håndtere sagen med transportøren.
For erhvervskunder gælder købelovens almindelige regler om levering og risiko, medmindre andet er aftalt.
6. FORTRYDELSESRET FOR PRIVATKUNDER
Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos PrinterRummet.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan kontakte os via vores Kontakt os-side eller på:
ovs@vibjergtrading.dk
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
7. RETURNERING VED FORTRYDELSE
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv omkostningerne til returforsendelsen.
Returvarer sendes til:
Vibjerg Trading / PrinterRummet
Thomas Koppels Gade 1, 7. 9.
8000 Aarhus C
Vi anbefaler, at varen sendes på en måde, hvor forsendelsen kan dokumenteres og spores.
Kunden bærer risikoen for varen under returforsendelsen.
8. VARENS STAND VED FORTRYDELSE
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering af varen ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Varen må altså undersøges på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.
For toner- og blækpatroner kan montering eller egentlig anvendelse medføre en væsentlig værdiforringelse, hvis varen ikke længere kan sælges som før.
Eventuel værdiforringelse vurderes konkret.
9. TILBAGEBETALING VED FORTRYDELSE
Når du gør brug af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.
Vi tilbagebetaler også den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste almindelige standardlevering.
Hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen for denne ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
10. REKLAMATIONSRET FOR PRIVATKUNDER
Som privatkunde har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen.
Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil som udgangspunkt altid være rettidig.
Ved reklamation bedes du oplyse:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Gerne billeder, hvis de kan dokumentere fejlen
Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen efter købelovens regler.
Det kan afhængigt af situationen eksempelvis betyde afhjælpning, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.
Er reklamationen berettiget, afholder PrinterRummet de nødvendige omkostninger i forbindelse med returnering af varen.
11. KOMPATIBILITET
Vi bestræber os på at angive korrekte oplysninger om, hvilke printermodeller de enkelte tonere og patroner er kompatible med.
Kunden bør kontrollere produktnummer og printermodel inden bestilling.
Hvis oplysningerne på vores produktside er forkerte, kan dette efter omstændighederne udgøre en mangel ved varen.
Privatkunders lovbestemte rettigheder efter købeloven begrænses ikke af disse handelsbetingelser.
12. ERHVERVSKUNDER
Ved køb foretaget som led i erhverv gælder den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret for forbrugere ikke.
Returnering fra erhvervskunder kan derfor kun ske efter forudgående aftale med PrinterRummet.
Erhvervskunder bør undersøge de leverede varer hurtigst muligt efter modtagelsen og kontakte os uden unødigt ophold, hvis der konstateres fejl, mangler eller fejllevering.
Reklamationer ved erhvervskøb behandles efter købelovens regler for erhvervskøb samt de vilkår, der konkret er aftalt mellem parterne.
13. FEJLLEVERING OG TRANSPORTSKADE
Hvis du modtager en forkert vare eller en vare, som er beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Send gerne billeder af:
- Emballagen
- Forsendelseslabelen
- Den beskadigede eller forkerte vare
Du skal som privatkunde ikke selv afholde nødvendige returudgifter, hvis der er tale om en berettiget reklamation.
14. PERSONOPLYSNINGER
Når du handler hos PrinterRummet, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren, levere varen, håndtere betaling og yde kundeservice.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i PrinterRummets Privatlivspolitik.
15. KLAGER
Hvis du er utilfreds med et køb, skal du i første omgang kontakte PrinterRummet, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Du kan kontakte os på:
ovs@vibjergtrading.dk
93 98 10 19
Hvis du som privatkunde og PrinterRummet ikke kan finde en løsning, kan en klage, når betingelserne herfor er opfyldt, indbringes for:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klage kan indgives via Nævnenes Hus' klageportal.
16. GÆLDENDE LOV
Køb hos PrinterRummet er underlagt dansk ret.
For privatkunder begrænser disse handelsbetingelser ikke de rettigheder, som følger af ufravigelig dansk eller EU-retlig forbrugerbeskyttelse.
Eventuelle tvister behandles ved de kompetente danske domstole, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.
17. ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSERNE
PrinterRummet kan opdatere handelsbetingelserne fremadrettet.
For et allerede gennemført køb gælder som udgangspunkt den version af handelsbetingelserne, som var gældende på tidspunktet for købet.
18. KONTAKTOPLYSNINGER
PrinterRummet
drives af Vibjerg Trading
Thomas Koppels Gade 1, 7. 9.
8000 Aarhus C
CVR: 38734407
Momsnummer: DK38734407
E-mail: ovs@vibjergtrading.dk
Telefon: 93 98 10 19
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Denne formular kan anvendes, hvis du som privatkunde ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Til:
Vibjerg Trading / PrinterRummet
Thomas Koppels Gade 1, 7. 9.
8000 Aarhus C
E-mail: ovs@vibjergtrading.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Vare(r):
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):